Att det är svårt att bryta ned insatser i sociala medier till rena ekonomiska termer är ett känt faktum men inte desto mindre diskuterat. Vad är ett positivt blogginlägg om ditt företags produkt värt? Eller det faktum att just ditt företags produkter ”hyllas” i olika sociala nätverk?
Frågorna som först dyker upp är vad som ska mätas och hur? Inte helt självklart och okomplicerat. Utan att försöka uppfinna hjulet så tänkte jag hjälpa dig en bit på vägen igenom detta spännande område. Det finns flera drivna och insiktsfulla personer som skrivit om just hur sociala medier bör mätas. Här kommer några vassa och nyttiga länkar.
Hur mäta social media: Next Generation Internet (Fredrik Stenbeck) reder ut begreppen ROI, ROA och ROE och vad som ska mätas?
Mäta vackert är att mäta rätt och mäta det irrationella: Niklas Strandh på digitalpr.se om att inte drunkna i det kvantitativa sifferträsket utan även ta hänsyn till kvalitativa faktorer.
Mätbarhet inom sociala medier: Hampus Landelius D-uppsats är verkligen läsvärd. Den ger en riktigt bra överblick över problematiken kring mätbarhet i stort och de utmaningar som väntar inom sociala medier.
//Christer
